大众点评CEO张涛:互联网+服务的战场 烧钱要继续

在这个行业,很多门槛不是砸钱就能砸出来的。但在特定的阶段,砸钱也不是什么坏事,可以教育商家和用户。在百度和阿里巴巴先后杀回O2O市场后,现在的行业巨头大众点评压力陡增。

在这个行业,很多门槛不是砸钱就能砸出来的。但在特定的阶段,砸钱也不是什么坏事,可以教育商家和用户。
在百度和阿里巴巴先后杀回O2O市场后,现在的行业巨头大众点评压力陡增。
激烈的竞争也意味着罕见的机遇,巨头回归必然会让这个行业重新沸腾。作为大众点评网的掌舵人,张涛又是如何看待这些问题?

门槛不是钱砸出来的

《21世纪》:百度计划投入200亿再度扶持糯米网,阿里也重启口碑网,巨头的回归会对大众点评造成冲击吗?
张涛:巨头的冲击不是第一次了,这不是成败的关键。现在去分析巨头,它们以前的问题和优势到现在都没变过,已经不是第一次做这块业务了,如果要成早就成了。
跨界就是一个机遇问题,但没那么容易,你说各家重视吗?一定是重视的,因为有钱有资源。但跨界竞争目前还没有看到有成功的。
这个行业最不缺的就是钱,关键是如何建立门槛。不过,你说一定不成功也不一定,我们危机感是在的,与其研究半天它们要怎么做,还不如把自己的事情做好。
《21世纪》:目前各家在战术上有什么不同吗?
张涛:每家平台切蛋糕的方式不一样,就看自己切的方式能在蛋糕里面分多少,这个蛋糕很难一家吃掉,大家都在里面分。
比如大众点评,以为消费者提供信息决策的方式切入,这是我们的核心壁垒;美团则偏重交易,以价格驱动;阿里更多选择支付作为切入口;百度可能基于搜索或地图撬动这个市场。
《21世纪》:目前行业还是“烧钱”模式,你认为“砸钱”能砸出竞争力来吗?
张涛:砸钱主要还是在地推(线下BD)、优惠(针对用户)等几个方面。
靠砸钱建立一支线下团队并没有那么容易了,我们建这个销售团队也是在不断调整,团队执行力和能力有很多基因文化在里边。另一方面,单单砸优惠,你的切入点永远是便宜,但便宜这个点是没有门槛的,消费者也没什么黏性。
在这个行业,很多门槛不是砸钱就能砸出来的。但在特定的阶段,砸钱也不是什么坏事,可以教育商家和用户。关键是这个行业打到最后是否还是靠钱,比如餐饮行业,如果三年后还是搞价格战、砸钱,这个行业就没救了,打到最后必定出现一些整合。
《21世纪》:你认为烧钱还要烧多久?
张涛:今明两三年看理性程度,我觉得今年不会结束的,我们内部说现在是1942年,离1945年还有几年?看仗怎么打,有些战场是激烈的,有些战场还要孵化,关键是自己公司要有一个健康的盈利能力,要建立门槛。
现在支付宝、百度进来,更清晰的说明这个门槛靠钱是搞不定的。

餐饮必须做到第一

《21世纪》:继结婚事业部后,大众点评刚刚又成立了丽人事业部,正式开启垂直化战略,这是基于什么样的考虑?
张涛:与1.0时代以团购为核心在营销层面进行O2O的初步尝试不同,O2O2.0时代,信息决策、交易与服务并重,产品形态也跳出团购更加趋向多元化。大众点评此次针对垂直行业的布局,就为了引领这种变化,将在餐饮O2O领域的多年经验,带入更多的垂直行业,加速相关行业的“互联网+”转型以及线下服务业的升级。
整体的O2O市场够大,包括餐饮、KTV、丽人、结婚等各种各样的行业,应该一个行业一个行业的看。KTV是KTV,电影是电影,丽人是丽人,结婚是结婚,每个行业它会有不一样的产品组合,有些行业预订很重要,有些预定可能不那么重要,而提供决策信息更重要。
《21世纪》:切入垂直行业的标准是什么?
张涛:第一个纬度一定是比较有品质和决策属性在里边的行业(消费者在消费前重视决策的行业,比如餐饮、电影票);第二个纬度,是大众点评的决策功能是有优势的行业,能够渗透进去,在行业有比较好的影响力,能够在行业建立生态圈的。这两个维度是我们可能考虑比较多的。



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